취업포탈 사람인이 직장인 1008명을 대상으로 ‘직장생활 중 억울하거나 답답해 화나는 순간’에 대해 설문조사한 결과(복수응답), 47.8%가 ‘별 것 아닌데 트집 잡힐 때’라고 답했다.
이어 ‘불합리한 일을 당하고도 바꿀 수 없을 때(41.6%)’, ‘억울하게 혼날 때(39.5%)’, ‘인격모독 발언을 들을 때(38.6%)’, ‘부당한 업무 지시를 받을 때(37.4%)’, ‘야근, 주말근무 등 초과업무를 해야 할 때(36.5%)’, ‘독단적인 결정에 따라야 할 때(33.5%)’, ‘성과나 능력을 과소평가 받을 때(31.3%)’, ‘휴일에 회사 행사 등에 동원될 때(28.3%)’, ‘원치 않는 회식에 강제로 참여해야 할 때(23.6%)’, ‘업무 외 개인적인 부탁을 들어줘야 할 때(20.6%)’ 등의 순이었다.
화를 나게 하는 대상은 ‘상사’가 77.4%로 1위를 차지했다. 그 다음으로 ‘CEO·임원(29.4%)’, ‘거래처·협력사(21.7%)’, ‘고객(15.9%)’, ‘동기(11.5%)’, ‘후배(9.8%)’ 등의 답변이 뒤를 이었다.
화가 날 때(복수응답)의 대응방법으로는 ‘참고 표현하지 않는다(46.3%)’라는 답변이 가장 많았다. 이어 ‘정색하며 표정을 굳힌다(37%)’, ‘질문에 대답하지 않는 등 말을 안한다(18.8%)’, ‘욕을 한다(6.4%)’, ‘운다(3.5%)’, ‘소리를 지른다(3.1%)’ 등으로 조사됐다.
화를 참는 이유(복수응답)로는 ‘어차피 문제가 해결되지 않아서(76%)’, ‘오히려 일이 커질 것 같아서(39.8%)’, ‘이미지, 평판이 나빠질 것을 우려해서(36.8%)’, ‘잘 표현하지 않는 성격이어서(23.8%)’, ‘다들 참고 그냥 넘어가서(14.8%)’, ‘주위에 폐를 끼치는 것 같아서(12.2%)’, ‘인사고과에 영향을 미칠 것 같아서(12%)’ 등의 순으로 나타났다.
정태영 기자
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