안전으로 행복한 세상을 만든다

소방청이 설 연휴 위급 상황에 대비해 문자, 영상, 앱 등을 활용한 다매체신고 방법을 적극 활용할 것을 당부했다.

다매체신고는 문자 및 사진, 119신고앱, 영상통화 등을 활용해 119 종합상황실에 신고하는 대국민 서비스다.

음성 신고가 어려운 청각장애인·외국인·다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고 방법을 제공하기 위해 2011년 처음 도입됐으나, 스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어났다.

2023년 한 해 동안 다매체신고를 통해 접수된 신고건수는 총 89만6,049건으로 전년 66만689건 대비 35.6% 증가했다.

매체별로는 문자와 사진(MMS)을 활용한 신고가 총 46만1,223건으로 절반 이상(51.4%)를 차지했다. 영상통화 건수는 전년대비 64.5% 급증했으며, 전통시장 사물인터넷(IoT) 등 첨단기술을 적용한 시스템에 의한 화재신고도 증가하고 있는 것으로 나타났다.

특히 최근 5년간 설 연휴기간 다매체 신고건수는 연평균 5,000건에 달했다.

소방청은 “다매체신고는 각종 재난사고 발생시 신속하고 정확한 출동지점 파악에 큰 도움이 된다”며, “특히 현장대원들이 재난현장에 도착하기 전부터 신고자의 상황에 대한 명확한 이해를 통해 대처법 등을 실시간으로 전할 수 있어 적극 권고하고 있다”고 말했다.